서비스 이용약관

배라잡이 및 에띵샵 통합 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 유한회사 배라잡이(이하 “회사”)가 운영하는 배라잡이 홈페이지 및 에띵샵(이하 통칭하여 “사이트”)에서 제공하는 상품 판매·중개, 강의, 컨설팅, 자료 제공, 프로그램 및 그 밖의 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① “사이트”란 회사가 상품 또는 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 배라잡이 홈페이지, 에띵샵 및 이에 부수되는 온라인 서비스를 말합니다.

② “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 이 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 사람을 말합니다.

④ “약사회원”이란 대한민국 약사법에 따른 유효한 약사면허를 보유하고 회사의 자격 확인을 완료한 회원을 말합니다.

⑤ “일반회원”이란 약사회원 외의 회원으로서 회사가 허용하는 강의, 컨설팅, 자료 및 기타 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

⑥ “에띵샵”이란 대한민국 약사면허가 확인된 약사회원이 약국 운영에 필요한 상품을 주문할 수 있도록 회사가 운영하는 약사 전용 B2B몰을 말합니다.

⑦ “공급업체”란 에띵샵에 상품을 입점하거나 상품의 판매, 공급, 배송, 수금, 세금계산서 발행 또는 반품 업무의 전부 또는 일부를 수행하는 사업자를 말합니다.

⑧ “판매자”란 개별 상품에 관하여 회원과 판매계약을 체결하고 상품을 직접 판매하는 회사 또는 공급업체를 말합니다.

⑨ “상품 상세페이지”란 상품의 판매자, 가격, 결제방법, 최소주문금액, 배송비, 반품조건 및 기타 개별 거래조건이 표시된 화면을 말합니다.

⑩ “온전”이란 회사가 제공하는 한방과립제 상담·조제·재고·고객 후속관리 관련 프로그램 및 운영체계를 말합니다.

⑪ “맞춤”이란 회사가 제공하는 맞춤형 건강기능식품 상담·소분·판매·재고관리 관련 프로그램 및 운영체계를 말합니다.

⑫ “POS”란 회사가 제공하거나 연계하는 약국 운영, 판매, 결제, 재고, 고객 및 관련 업무 관리 프로그램을 말합니다.

⑬ “반품잔액”이란 반품배송비를 정산한 반품대금이 회원의 해당 판매자에 대한 미결제대금을 초과하거나 미결제대금이 없는 경우, 향후 해당 판매자의 상품 주문대금에서 차감하거나 회원에게 반환하기 위하여 판매자별 거래원장에 마이너스 잔고로 기록한 금액을 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 전자우편, 문자메시지, 카카오톡 또는 사이트 알림 등의 방법으로 개별 통지합니다.

④ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우에는 적용일 전까지 회원탈퇴 또는 해당 서비스의 이용 종료를 요청할 수 있습니다.

⑤ 관계 법령상 회원의 별도 동의가 필요한 변경사항에 대해서는 회사가 별도의 동의를 받습니다.

⑥ 개정약관은 적용일 이후 새로 신청하거나 주문하는 상품 및 서비스부터 적용됩니다. 계속적 서비스에 대한 적용 여부는 관계 법령, 개별 계약 및 회원에 대한 고지·동의 내용에 따릅니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 개별 계약, 상품 상세페이지 및 회사가 적법하게 공지한 운영정책에 따릅니다.

제4조(서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 에띵샵을 통한 상품 판매 또는 통신판매중개

2. 강의, 교육, 컨설팅 및 관련 콘텐츠 제공

3. 약국 운영자료, 디자인, POP 및 기타 자료 제공

4. 온전, 맞춤, POS 및 그 밖의 프로그램 제공 또는 연계

5. 주문, 배송, 결제, 정산 및 반품 관련 지원

6. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 서비스

제5조(서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 정보통신설비의 점검, 교체, 고장 또는 통신장애

2. 공급업체의 공급 중단, 재고 부족 또는 계약 종료

3. 천재지변, 국가비상사태 또는 그 밖의 불가항력

4. 관계 법령이나 행정기관의 조치

5. 그 밖에 정상적인 서비스 제공이 현저히 어려운 경우

③ 회사는 예측 가능한 서비스 변경 또는 중단에 대해서는 사전에 공지합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조(서비스의 종료)

① 회사가 사이트 또는 서비스의 전부를 종료하는 경우에는 특별한 사정이 없는 한 종료일 30일 전까지 회원에게 공지합니다.

② 회사는 서비스 종료일까지 접수된 주문, 미배송 상품, 반품, 환급 및 미결제대금 등에 관한 처리를 완료하기 위해 필요한 조치를 합니다.

③ 회사의 결정으로 서비스를 종료하는 경우 회사가 판매자인 상품에서 발생한 반품잔액은 미결제대금과 상계한 후 남은 금액 전액을 회원이 지정한 계좌로 반환하며, 반품 정산비용을 공제하지 않습니다.

④ 공급업체가 판매자인 상품에서 발생한 반품잔액은 해당 공급업체가 정산하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 해당 상품대금을 직접 수금한 경우에는 회사가 회원에게 반환하며, 회사와 공급업체 사이의 정산은 별도로 처리합니다.

⑤ 법령상 보존의무가 있는 정보를 제외한 회원정보와 이용정보는 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따라 보관하거나 파기합니다.

제7조(회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정확한 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하여 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입을 거절할 수 있습니다.

1. 허위정보를 입력하거나 다른 사람의 정보를 사용한 경우

2. 필수정보를 누락하거나 잘못 기재한 경우

3. 과거 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우

4. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있는 경우

5. 관계 법령 또는 이 약관을 위반할 우려가 있는 경우

6. 그 밖에 가입을 승인하기 어려운 합리적인 사유가 있는 경우

③ 회원가입은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때 완료됩니다.

④ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 이를 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제8조(회원 유형 및 약사자격 확인)

① 회사는 회원을 약사회원, 일반회원 또는 회사가 별도로 정한 회원 유형으로 구분할 수 있습니다.

② 에띵샵의 상품 주문은 대한민국 약사면허를 보유하고 회사의 자격 확인을 완료한 약사회원만 할 수 있습니다.

③ 해외에서 취득한 약사자격만 보유한 사람, 한약사 및 대한민국 약사면허가 확인되지 않은 회원은 에띵샵에서 상품을 주문할 수 없습니다.

④ 회사는 약사면허증, 면허번호, 약국정보, 사업자정보, 요양기관정보 또는 그 밖에 자격 확인에 필요한 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.

⑤ 회원이 허위자료를 제출하거나 다른 약사의 명의를 이용한 경우 회사는 주문을 취소하고 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.

⑥ 근무약사 등 약국 개설자가 아닌 약사가 약국 명의로 주문하는 경우 해당 약국을 위하여 주문할 정당한 권한을 보유하여야 합니다.

제9조(회원의 계정관리)

① 회원은 아이디, 비밀번호 및 인증수단을 직접 관리하여야 합니다.

② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.

③ 계정의 도용 또는 무단사용을 확인한 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다.

④ 회원의 고의 또는 과실로 계정정보가 유출되어 발생한 손해에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.

제10조(회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 회사가 정한 방법으로 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 미결제대금, 진행 중인 주문, 반품, 환급 또는 분쟁이 있는 경우 회사는 해당 사항의 처리가 완료될 때까지 필요한 범위에서 탈퇴 처리를 유보할 수 있습니다.

③ 회원이 탈퇴하더라도 이미 발생한 상품대금, 이용료, 손해배상 및 기타 채무는 소멸하지 않습니다.

④ 회원에게 반품잔액이 있는 경우에는 판매자별 미결제대금과 상계한 후 남은 금액을 제21조에 따라 회원이 지정한 계좌로 반환합니다.

⑤ 제4항에 따라 반품잔액을 반환하는 경우에는 반품 정산비용을 공제합니다. 다만, 제21조 제5항 각 호의 사유로 발생한 반품잔액에는 반품 정산비용을 공제하지 않습니다.

⑥ 회원탈퇴 후 개인정보는 관계 법령과 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

제11조(회원자격 및 서비스 이용의 제한)

① 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 회원자격 또는 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 허위정보를 등록하거나 타인의 정보를 사용한 경우

2. 상품대금 또는 서비스 이용료를 정해진 기한까지 지급하지 않은 경우

3. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해한 경우

4. 사이트의 자료나 시스템을 무단으로 복제·배포하거나 영리적으로 이용한 경우

5. 회사, 공급업체 또는 제3자의 권리를 침해한 경우

6. 관계 법령, 이 약관 또는 회사의 운영정책을 위반한 경우

② 회사는 회원자격을 제한하거나 정지하기 전에 제한 사유와 예정된 조치 내용을 회원에게 통지하고 상당한 기간을 정하여 소명 또는 시정할 기회를 부여합니다.

③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 명의도용, 결제수단 부정사용 또는 허위거래가 의심되는 경우

2. 개인정보, 영업비밀 또는 시스템 보안에 중대한 위험이 발생한 경우

3. 다른 이용자나 제3자에게 중대한 피해가 발생할 우려가 있는 경우

4. 관계 법령이나 행정기관의 조치에 따라 즉시 제한할 필요가 있는 경우

④ 회사가 제3항에 따라 즉시 이용을 제한한 경우에는 제한 후 지체 없이 그 사유와 소명방법을 회원에게 안내합니다.

⑤ 중대한 위반이 있거나 상당한 기간을 정하여 시정을 요구했음에도 위반이 시정되지 않은 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제12조(회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회원가입 또는 주문 시 허위정보를 입력하는 행위

2. 다른 사람의 정보나 결제수단을 무단으로 사용하는 행위

3. 사이트의 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 접근하는 행위

4. 회사나 공급업체의 상품정보, 가격정보 또는 자료를 무단 수집하는 행위

5. 회사가 제공한 강의자료, 디자인, POP, 프로그램 또는 운영자료를 무단 복제·배포·판매하는 행위

6. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀 및 기타 권리를 침해하는 행위

7. 관계 법령이나 공공질서에 위반되는 행위

8. 반품, 결제 또는 반품잔액 제도를 부정한 자금융통, 카드 이용실적 확보 또는 그 밖의 부당한 목적으로 반복하여 이용하는 행위

9. 그 밖에 회사가 합리적으로 서비스 운영을 방해한다고 판단하는 행위

제13조(에띵샵 주문)

① 약사회원은 상품 상세페이지의 내용과 거래조건을 확인한 후 주문을 신청합니다.

② 주문은 회사 또는 공급업체가 재고, 유효기간, 공급 가능 여부 및 주문내용을 확인하고 주문을 승인한 때 확정됩니다.

③ 주문 신청 후에도 다음 각 호의 사유가 확인되면 주문의 전부 또는 일부가 취소되거나 수량이 조정될 수 있습니다.

1. 재고가 부족하거나 품절된 경우

2. 공급 가능한 유효기간 기준을 충족하지 못하는 경우

3. 판매가격이나 상품정보에 명백한 오류가 있는 경우

4. 최소주문금액 등 개별 주문조건을 충족하지 못한 경우

5. 공급업체가 정당한 사유로 공급을 거절한 경우

6. 관계 법령상 판매 또는 공급이 제한되는 경우

④ 회사 또는 공급업체가 주문을 취소하거나 수량을 조정하는 경우 회원에게 해당 내용을 안내합니다.

제14조(상품의 판매자 및 공급업체)

① 에띵샵의 상품은 회사가 직접 판매하거나 공급업체가 판매·공급할 수 있습니다.

② 개별 상품의 판매자, 공급업체 및 세금계산서 발행 주체는 상품 상세페이지, 주문서 또는 별도 안내에 표시합니다.

③ 공급업체가 판매자인 상품의 경우 공급업체가 상품의 공급, 배송, 수금, 세금계산서 발행 및 반품 업무를 직접 수행할 수 있습니다.

④ 회사가 통신판매중개만 하는 상품의 경우 회사는 거래 당사자가 아니며, 해당 사실과 판매자 정보를 상품 상세페이지 등에 표시합니다.

⑤ 회사는 회사의 귀책사유가 있는 경우 또는 관계 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 책임까지 배제하지 않습니다.

제15조(판매가격 및 결제)

① 상품의 판매가격은 상품 상세페이지 또는 주문 확인 과정에서 표시된 금액을 기준으로 합니다.

② 상품에 따라 계좌이체, 카드결제, 후불결제 또는 회사나 공급업체가 정한 결제방법이 적용될 수 있습니다.

③ 최소주문금액, 결제일, 분할납부, 잔고 결제 및 기타 개별 결제조건은 상품 또는 공급업체별로 다르게 정할 수 있으며, 회사는 이를 상품 상세페이지나 별도 안내를 통해 사전에 고지합니다.

④ 회원은 주문 당시 확인하고 동의한 결제조건과 결제기한을 준수하여야 합니다.

⑤ 회원이 결제기한까지 상품대금 또는 이용료를 지급하지 않은 경우 회사 또는 공급업체는 추가 주문 접수, 상품 출고 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑥ 회원이 결제기한까지 대금을 지급하지 않은 경우 결제기한 다음 날부터 완제일까지 미지급금에 대하여 연 6%의 지연손해금이 발생합니다. 다만, 관계 법령 또는 개별 서면계약에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.

⑦ 상품가격 및 결제금액의 부가가치세 포함 여부는 상품 상세페이지, 세금계산서 또는 별도 안내에 따릅니다.

제16조(세금계산서 및 증빙)

① 세금계산서는 상품의 실제 판매자 또는 공급업체가 해당 약국 앞으로 발행하는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사가 직접 판매하는 상품은 회사가 세금계산서 또는 관계 법령에 따른 증빙을 발행합니다.

③ 회원은 세금계산서 발행에 필요한 사업자정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

④ 주문 취소, 반품 또는 금액 변경이 발생한 경우 회사나 공급업체는 관계 법령에 따라 수정세금계산서 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제17조(배송)

① 상품은 회사 또는 공급업체가 지정한 방법으로 배송합니다.

② 배송일정, 무료배송 기준, 배송비 및 배송 가능 지역은 상품 또는 공급업체별로 다를 수 있으며 상품 상세페이지나 별도 안내에 따릅니다.

③ 재고 부족, 공급업체 사정, 택배사 사정, 천재지변 또는 그 밖의 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

④ 회원이 주소, 연락처 또는 약국정보를 잘못 입력하여 발생한 오배송, 반송 또는 추가배송비는 회원이 부담합니다.

⑤ 회원은 상품을 받은 후 수량, 파손, 오배송 및 유효기간 등 상품 상태를 지체 없이 확인하여야 합니다.

제18조(조건 충족 상품의 100% 반품 보장)

① 회사 또는 해당 판매자는 에띵샵을 통해 구매한 상품 중 이 조에서 정한 조건을 모두 충족하는 상품에 대하여 구매수량의 전부 또는 일부를 100% 반품할 수 있도록 보장합니다.

② 반품상품은 다음 각 호의 조건을 모두 충족하여야 합니다.

1. 반품 신청일을 기준으로 유효기간이 6개월 이상 남아 있을 것

2. 미개봉·미사용 상태일 것

3. 최초 출고 당시의 포장과 구성품이 모두 유지되어 있을 것

4. 파손·변색·오염 또는 보관상태 불량이 없고 재판매가 가능할 것

5. 최소 판매단위가 훼손되지 않았을 것

③ 낱포나 개봉된 최소 판매단위의 일부만 반품할 수는 없습니다. 다만, 미개봉된 최소 판매단위별 반품은 가능합니다.

④ 회원은 반품 신청 시 상품의 상태와 유효기간을 확인할 수 있는 사진, 주문정보 및 회사나 공급업체가 요청하는 자료를 제출하여야 합니다.

⑤ 다음 각 호의 상품은 제1항의 일반적인 반품 보장에서 제외됩니다.

1. 회원의 요청에 따라 별도로 제작·인쇄·가공된 상품

2. 상품 상세페이지에서 반품 제한 사실을 사전에 명확하게 고지한 상품

3. 관계 법령상 반품이 제한되는 상품

4. 회원의 책임 있는 사유로 재판매가 불가능해진 상품

⑥ 회수조치 또는 행정처분에 따른 반품은 반품 신청 시점과 유효기간에 관계없이 처리합니다.

⑦ 오배송, 상품의 하자 또는 사전에 고지된 내용과 다른 상품이 배송된 경우에는 제2항 제1호의 유효기간 요건을 적용하지 않습니다.

⑧ 회원은 반품 신청 시 반품배송비, 반품잔액, 3개월 미주문 시 정산 및 반품 정산비용에 관한 조건을 확인하고 동의하여야 합니다.

제19조(반품배송비)

① 단순변심, 판매부진, 재고조정 또는 회원의 사정으로 반품하는 경우 반품배송비는 해당 약국이 부담합니다.

② 오배송, 상품의 하자, 회수조치, 행정처분 또는 회사나 공급업체의 귀책사유로 반품하는 경우 반품배송비는 회사 또는 해당 공급업체가 부담합니다.

③ 반품배송비의 금액과 납부방법은 상품 상세페이지 또는 반품 접수 과정에서 안내합니다.

④ 회원이 임의로 상품을 착불 발송하거나 회사 또는 공급업체가 안내하지 않은 주소로 발송하여 추가비용이 발생한 경우 해당 비용은 회원이 부담할 수 있습니다.

제20조(반품대금의 정산 및 반품잔액)

① 반품대금은 해당 상품의 판매자를 기준으로 각각 구분하여 정산합니다.

② 회원이 부담하여야 할 반품배송비는 반품대금에서 먼저 공제하거나 별도로 수납할 수 있습니다. 반품배송비를 별도로 수납한 경우에는 반품대금에서 다시 공제하지 않습니다.

③ 반품배송비를 정산한 후의 반품대금은 회원이 해당 판매자에게 지급하여야 할 미결제대금과 우선 상계합니다.

④ 반품대금이 해당 판매자에 대한 미결제대금을 초과하거나 미결제대금이 없는 경우에는 남은 금액을 해당 판매자에 대한 반품잔액으로 거래원장에 기록합니다.

⑤ 회사가 판매자인 상품에서 발생한 반품잔액은 회사가 판매하는 상품의 주문대금에서만 차감합니다.

⑥ 공급업체가 판매자인 상품에서 발생한 반품잔액은 해당 공급업체가 판매하는 상품의 주문대금에서만 차감합니다.

⑦ 반품잔액에는 별도의 이자가 발생하지 않습니다.

⑧ 반품잔액 발생일 또는 해당 판매자와의 마지막 거래일 중 늦은 날부터 3개월 동안 해당 판매자의 상품을 주문하지 않은 경우, 회사 또는 해당 공급업체는 회원에게 통지한 후 제21조에 따라 반품잔액을 반환합니다.

제21조(반품잔액의 반환 및 반품 정산비용)

① 회원이 재주문 의사가 없음을 밝히거나 반품잔액의 반환을 요청한 경우 또는 제20조 제8항에 해당하는 경우, 회사 또는 해당 공급업체는 기존 결제수단의 취소 또는 회원이 지정한 계좌로의 입금 방식으로 반품잔액을 반환합니다.

② 제1항에 따라 반품잔액을 반환하는 경우에는 결제수단과 관계없이 환불 대상금액의 2.5%에 해당하는 반품 정산비용을 공제합니다.

③ 카드결제 건은 원거래의 전부 또는 일부 승인취소 방식으로 반환할 수 있으며, 승인취소가 불가능한 경우에는 회원이 지정한 계좌로 입금할 수 있습니다.

④ 회사 또는 공급업체는 반품상품의 도착 및 검수와 반품배송비 정산을 완료한 후 반품잔액 기록 또는 반환 절차를 진행합니다.

⑤ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 정산비용을 공제하지 않고 결제금액 또는 반품잔액 전액을 반환합니다.

1. 오배송 또는 상품의 하자

2. 회수조치 또는 행정처분에 따른 반품

3. 회사 또는 공급업체의 귀책사유

4. 관계 법령에 따른 청약철회 또는 환급

5. 회사의 결정에 따른 서비스 종료

6. 그 밖에 반품 정산비용을 회원에게 부담시키는 것이 부당한 경우

제22조(주문 취소)

① 회원은 상품이 출고되기 전까지 회사가 정한 방법으로 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

② 이미 상품이 출고된 경우 주문 취소가 아닌 반품 절차에 따라 처리하며, 반품배송비가 발생할 수 있습니다.

③ 주문제작 상품, 회원의 요청에 따라 별도로 제작되거나 인쇄된 상품은 제작이 시작된 이후 취소 또는 반품이 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한사항을 주문 전에 고지합니다.

제23조(소비자의 청약철회)

① 이 조는 영업 또는 사업활동을 목적으로 거래하는 약사회원의 에띵샵 상품 구매에는 적용하지 않으며, 관계 법령상 소비자에 해당하는 일반회원 또는 이용자의 강의, 컨설팅, 디지털콘텐츠 및 기타 서비스 구매에 적용합니다.

② 소비자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 재화나 서비스의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.

③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 소비자의 의사에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 소비자의 책임 있는 사유로 재화 또는 콘텐츠가 멸실되거나 훼손된 경우

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

5. 소비자의 동의를 받아 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우

6. 관계 법령에서 청약철회 제한사유로 정한 경우

④ 가분적인 용역이나 디지털콘텐츠의 일부만 제공된 경우에는 아직 제공되지 않은 부분에 대하여 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 회사는 디지털콘텐츠의 제공을 시작하기 전에 청약철회 제한사유와 이용 개시 사실을 명확하게 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

⑥ 상품 또는 서비스의 내용이 표시·광고나 계약내용과 다른 경우에는 관계 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑦ 회사는 소비자의 적법한 청약철회가 있는 경우 관계 법령에서 정한 기한과 방법에 따라 대금을 환급합니다.

⑧ 이 조에 따른 법정 청약철회에는 제21조의 반품 정산비용을 부과하지 않습니다.

제24조(계속거래에 해당하는 서비스의 해지)

① 관계 법령상 소비자에 해당하는 이용자와 체결한 계약이 1개월 이상 계속적 또는 부정기적으로 서비스를 제공하는 계속거래에 해당하는 경우 소비자는 계약기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 계약이 해지된 경우 회사는 이미 제공한 서비스의 대가와 관계 법령상 허용되는 범위의 위약금 등을 공제한 후 남은 금액을 반환합니다.

③ 회사는 실제로 발생한 손실을 현저하게 초과하는 위약금을 청구하거나 반환해야 할 대금의 지급을 부당하게 거절하지 않습니다.

④ 개별 계약에서 정한 해지 및 환급조건이 관계 법령에서 정한 소비자의 권리보다 불리한 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

제25조(쿠폰 및 적립금)

① 회사는 운영정책에 따라 회원에게 쿠폰, 적립금 또는 그 밖의 혜택을 제공할 수 있습니다.

② 쿠폰과 적립금의 사용기간, 사용조건 및 적용대상은 발급 당시의 안내에 따릅니다.

③ 쿠폰과 적립금은 현금으로 환급하거나 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.

④ 쿠폰이나 적립금이 적용된 주문이 취소 또는 반품되는 경우 해당 혜택은 회수되거나 재발급될 수 있습니다.

⑤ 부정한 방법으로 쿠폰이나 적립금을 취득 또는 사용한 경우 회사는 이를 회수하고 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑥ 쿠폰과 적립금은 상품 반품으로 발생하는 제20조의 반품잔액과 구분됩니다.

제26조(강의·컨설팅 및 디지털 자료)

① 강의, 컨설팅, 프로그램 및 디지털 자료의 이용료, 제공기간, 이용방법, 취소와 환급조건은 신청페이지 또는 별도 계약에서 정합니다.

② 제1항의 개별 조건은 관계 법령에 따른 소비자의 청약철회권, 계속거래 해지권 또는 환급권을 부당하게 배제하거나 제한하지 않습니다.

③ 회원은 회사의 사전 서면동의 없이 강의자료, 영상, 음성, 문서, 디자인, POP, 프로그램 및 운영자료를 복제·배포·전송·판매하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

④ 회원에게 제공되는 자료와 정보는 약국 운영을 지원하기 위한 것이며, 구체적인 환자 상담, 조제, 판매 및 복약지도에 관한 최종 판단과 책임은 관계 법령에 따라 해당 약사에게 있습니다.

⑤ 개별 서비스에 관하여 별도의 계약 또는 이용조건을 체결한 경우 해당 계약 또는 이용조건이 이 약관보다 우선하여 적용됩니다.

제27조(계속적 유료서비스의 이용료 변경)

① 회사가 POS, 온전, 맞춤 또는 그 밖의 계속적 유료서비스의 이용료나 중요한 이용조건을 변경하는 경우에는 변경 적용일 30일 전까지 회원에게 개별 통지합니다.

② 변경된 이용료와 이용조건은 기존 계약기간 중에는 적용하지 않고 변경 적용일 이후 도래하는 갱신일부터 적용합니다.

③ 회원은 변경된 이용료나 이용조건에 동의하지 않는 경우 변경 적용일 전까지 갱신을 거절하거나 서비스를 해지할 수 있습니다.

④ 개별 계약에서 이용료 변경, 갱신 또는 해지에 관하여 별도로 정한 경우에는 해당 계약을 우선 적용합니다.

제28조(온전·맞춤 프로그램의 환자정보 처리)

① 회원이 온전 또는 맞춤 프로그램을 이용하면서 환자의 개인정보를 입력하거나 처리하는 경우 해당 회원 또는 약국은 개인정보처리자가 되고 회사는 개인정보 처리업무를 수탁하여 수행할 수 있습니다.

② 회사와 회원은 환자 개인정보의 처리 목적, 처리항목, 보유기간, 안전성 확보조치, 재위탁 및 파기 등에 관한 별도의 개인정보 처리위탁계약을 체결합니다.

③ 온전 또는 맞춤 프로그램을 통해 처리되는 환자 개인정보에 대해서는 이 약관보다 별도의 개인정보 처리위탁계약과 해당 서비스 이용계약을 우선 적용합니다.

④ 회원은 환자 개인정보를 프로그램에 입력하기 전에 관계 법령에 따라 필요한 고지, 동의 또는 기타 적법한 처리 근거를 갖추어야 합니다.

제29조(지식재산권)

① 사이트와 서비스에 포함된 상표, 상호, 로고, 프로그램, 문서, 디자인, 이미지, 영상, 강의 및 기타 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원은 서비스를 이용하여 취득한 자료를 회사가 허용한 목적과 범위 내에서만 사용할 수 있습니다.

③ 회원이 회사의 권리를 침해한 경우 회사는 자료의 사용중지, 반환, 폐기 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제30조(개인정보의 수집 및 이용)

① 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호합니다.

② 개인정보의 수집·이용, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기 및 정보주체의 권리 등에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 개인정보 처리에 대해서는 회사가 필요한 내용을 고지하고 회원의 동의를 받습니다.

④ 회사는 에띵샵에서 발생한 상품의 주문·구매·취소·반품 및 환불 관련 거래정보를 상품별 판매목록 및 판매순위 작성, 서비스 운영·개선, 수요 및 반품 현황 분석, 내부 경영자료와 통계자료 작성 및 홍보자료 제작에 이용할 수 있습니다. 다만 외부에 공개되는 자료는 특정 회원 또는 약국을 알아볼 수 없도록 집계하거나 익명 처리하며, 약국명이나 개별 약국의 거래내역·성과를 공개하는 경우에는 해당 회원의 별도 동의를 받습니다.

제31조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 필요한 보안조치를 시행합니다.

③ 회사는 회원이 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하고 그 결과를 안내하기 위해 노력합니다.

④ 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제32조(책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 통신장애, 택배사의 사정, 공급업체의 예측하기 어려운 공급 중단 또는 그 밖에 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

② 회원의 귀책사유로 발생한 주문 오류, 배송 오류, 계정 도용, 자료 유출 또는 기타 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사가 제공하는 강의, 컨설팅, 운영자료 및 프로그램은 약사의 전문적 판단을 보조하기 위한 것이며, 약사의 법적·전문적 책임을 대체하지 않습니다.

④ 본 조는 관계 법령상 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제33조(통지)

① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 문자메시지, 카카오톡, 사이트 알림 또는 공지사항을 이용할 수 있습니다.

② 다수 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 사이트에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 함께 합니다.

③ 회원이 연락처를 변경하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 정상적으로 발송하거나 게시한 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

제34조(개별 거래조건과의 관계)

① 상품별 판매자, 최소주문금액, 결제일, 배송비, 반품배송비 및 기타 개별 거래조건은 상품 상세페이지, 주문서 또는 주문 전에 제공된 별도 안내에 따릅니다.

② 개별 거래조건이 이 약관과 다른 경우 회원이 주문 전에 확인하고 동의한 개별 거래조건이 우선 적용됩니다.

③ 개별 거래조건은 관계 법령에 위반되거나 회원에게 사전 고지되지 않은 내용까지 효력을 갖는 것은 아닙니다.

④ 회사와 회원 또는 공급업체 사이에 별도의 서면계약이 체결된 경우에는 해당 계약이 우선 적용됩니다.

제35조(분쟁 해결 및 관할)

① 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.

② 협의로 해결되지 않는 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

③ 소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 정합니다.

부칙

제1조(시행일)

이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.

제2조(기존 회원 및 기존 거래에 대한 적용)

① 이 약관 시행일 이후 회원이 새로 신청하거나 주문하는 상품 및 서비스에는 이 약관을 적용합니다.

② 시행일 전에 이미 확정된 주문, 계약 또는 결제에는 당시 적용된 약관과 개별 거래조건을 적용합니다.

③ 관계 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 회원이 해당 사항에 동의한 경우에만 적용합니다.